Bir finans şirketinde İK iş ortağı için 6 aylık Süpervizyon Hattı

Anonim olarak paylaşılmıştır. Bu vaka çalışması, ortağımızla yapılan yazılı izin çerçevesinde ve gizliliği korumak amacıyla anonimleştirilerek yayımlanmıştır. Şirket adı, kişisel veriler ve tanımlayıcı detaylar paylaşılmamış; yalnızca metodolojiyi ve agrega ölçüm sonuçlarını içermektedir.

Ekip büyüklüğü

~450 kişilik finans firması, 4 kişilik İK ekibi, 1 kıdemli HRBP süpervize edilen

Ölçülen Sonuçlar

Pre/post değişim.

Haftalık duygusal yorgunluk SUDS ortalaması (kişisel kayıt)-33%

Önce

7.2 / 10

Sonra

4.8 / 10

Süpervizyon ile yönetilen kritik vaka3 vaka

Süpervizyon devam oranı (planlanan 12 seans)12 / 12 (%100)

Süreç

Durum → müdahale → sonuç.

01
Durum
Kıdemli HRBP, 18 ay içinde iki ciddi vakayla karşılaşmıştı: bir çalışanın intihar düşüncesi paylaşımı ve bir kıdemli yöneticiye karşı mobbing iddiası soruşturması. Her iki vakada da profesyonel olarak doğru adımlar atılmıştı, ancak HRBP kişisel olarak kronik yorgunluk ve karar yorgunluğu yaşıyordu. Şirketin sağladığı genel EAP, yine 1:1 terapi formatında olduğu için 'iş vakası üzerinden düşünme' ihtiyacını karşılamıyordu. HRBP, kendisinin değil 'rolünün' destek aldığı bir alana ihtiyaç duyuyordu. Şirket İK direktörü süpervizyon ihtiyacını onayladı.
02
Müdahale
6 aylık Süpervizyon Hattı protokolünü uyguladık. İki haftada bir 60 dakika 1:1 video görüşme, mesai içi 4 saat içinde acil ek slot opsiyonu. Süpervizör atamasında 'kimyahane' görüşmesi yapıldı; HRBP iki süpervizör seçeneği arasından kendi tercihini yaptı. Süpervizyon notları yalnızca HRBP'de kaldı; şirkete üç ayda bir 'devam frekansı + memnuniyet skoru' formatında idari rapor sunuldu, vaka içeriği paylaşılmadı. 4. ayda HRBP'nin kişisel terapi ihtiyacı doğdu; süpervizör (etik çerçeveye uygun şekilde) bağımsız bir terapiste yönlendirdi, kendisi terapist rolüne geçmedi.
03
Sonuç
6 ay sonunda HRBP, 3 yeni kritik vakayı (1 daha intihar düşüncesi, 1 cinsel taciz şikayeti, 1 üst yönetim çatışması) süpervizyon desteğiyle yönetti. Kendi raporu: 'kararı tek başıma vermek zorunda olmamak, kişisel taşıma yükümü %50'den fazla hafifletti'. Ölçülebilir bir metrik olarak — kendi seçimi olan haftalık 'duygusal yorgunluk' SUDS ölçeği (kendi tuttuğu günlük) 7.2'den 4.8'e geriledi. Program sonunda ay başına 1 'tutunma' seansı opsiyonu açık tutuldu; HRBP bu opsiyonu kullanmayı tercih etti.

Pilot Öğrenmeleri

Ne öğrendik?

İçgörüler

01Süpervizyon, terapinin yerini almıyor; tersine — terapi ihtiyacının erken tespiti için bir 'filtre' işlevi görüyor. 4. ayda süpervizör bağımsız terapiste yönlendirme yaptı.
02Süpervizör seçiminde kimyahane görüşmesi kritik; bu olmadığında ilk birkaç ayda 'açılma' yavaş kalıyor.
03Şirkete üç ayda bir sadece idari rapor verme protokolü, HRBP'nin paylaşım derinliğini koruyan en önemli sözleşme maddesi oldu.
04İK rolünün taşıdığı duygusal yükün, şirket içi bir mekanizmayla karşılanması neredeyse mümkün değil; dış süpervizyon yapısal bir ihtiyaç gibi görünüyor.

Bu vaka şu protokolle yürütüldü