İptal & İade Koşulları

Randevu iptal veya değişiklik talepleri, seans saatinden en az 48 saat önce yazılı olarak (e-posta veya panel mesajı) iletilmelidir.

48 saatlik süre içinde bildirilen iptallerde seans hakkı kullanılmış sayılır ve seans ücreti tahsil edilir. Bu kural, seans saatinin yalnızca o danışana ayrılması ve diğer danışanlara adil hizmet sunulabilmesi amacıyla uygulanır.

Danışanın randevuya önceden haber vermeksizin katılmaması durumunda da aynı kural geçerlidir.

Programın ilk canlı oturumunun yapılması ya da dijital ders materyaline erişimin açılması ile hizmetin ifasına başlanmış sayılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve m.15/1-h uyarınca bu andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz ve program bedeli iade edilmez.

Katılımcı'nın belgelenebilir ani sağlık sorunu, yakın aile kaybı veya resmî makam kararı nedeniyle programa devamının imkânsızlaşması hâlinde, yazılı başvuru üzerine kayıt bir defaya mahsus bir sonraki kohorta aktarılabilir. Aktarım, bedel iadesinin yerine geçer ve Mete Psikoloji'nin yazılı onayıyla kesinleşir.

Devamsızlık: canlı oturumlara katılmamak program bedelini düşürmez ve iade hakkı doğurmaz. Kaçırılan oturumlar, kohorta açık oturum kayıtları üzerinden izlenebilir. Katılım belgesi için asgari %70 devam koşulu aranır; bu koşul sağlanmadığında belge düzenlenmez ve bu durum bir iade sebebi oluşturmaz.

Kontenjan ve bekleme listesi: kontenjan dolduğunda veya son başvuru tarihi geçtiğinde gelen başvurular bekleme listesine alınır. Bekleme listesindeki adaylardan ödeme talep edilmez; yer açılması ya da yeni kohort takvime girmesi hâlinde başvuru sırasına göre iletişime geçilir. Bekleme listesine alınmak tek başına kayıt hakkı doğurmaz.