Hukuki BelgeMesafeli Satış Sözleşmesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındadır
Taraflar
SATICI / HİZMET SAĞLAYICI
- Unvan: Mete Psikoloji (yasal ticaret unvanı güncellenecektir)
- Adres: Şirinyalı Mah. İsmet Gökçen Sok. No:17, Kat:3, Daire:3, Muratpaşa / Antalya
- Telefon: +90 507 336 80 45
- E-posta: info@metepsikoloji.com
- Web: https://metepsikoloji.com
ALICI / DANIŞAN
Hizmet alımı için kayıt sırasında ad-soyad, T.C. kimlik / kimlik bilgisi, e-posta, telefon ve fatura adresini Satıcı'ya bildiren gerçek kişi. Mete Akademi eğitim programlarına kayıt olan Alıcı, bu sözleşmede ayrıca “Katılımcı” olarak anılır.
Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'nın internet sitesi (https://metepsikoloji.com) ve danışan paneli üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, niteliği ve ücreti aşağıda belirtilen hizmetlerin sunulması ile bu hizmetlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tespitidir. Sözleşme iki hizmet grubunu kapsar: (i) psikoterapi ve psikolojik danışmanlık hizmetleri (madde 3-8), (ii) Mete Akademi eğitim programları (madde 9-11).
Terapi Hizmeti ve Ücreti
Sözleşmenin konusu hizmetler; Mete Psikoloji bünyesinde görev yapan uzmanlar tarafından, online ya da yüz yüze ortamda sunulan psikolojik değerlendirme ve psikoterapi seanslarıdır. Hizmet kapsamına bireysel terapi, çift terapisi, çocuk-ergen terapisi ve aile danışmanlığı dahil olabilir.
Hizmetin niteliği, süresi (genellikle 50 dakika) ve birim ücreti, randevu kesinleşmeden önce Alıcı'ya yazılı olarak bildirilir. Toplam bedel, KDV dahil olarak Alıcı tarafından kabul edildikten sonra geçerlilik kazanır.
Ödeme; havale/EFT, kredi kartı veya nakit yöntemleriyle, randevu kesinleşmeden önce ya da sonrasında Satıcı tarafından bildirilen koşullarda yapılır. Ödeme yapılmadan başlatılan görüşmelerde Satıcı, hizmet teslimine başlamış sayılır.
Terapi Hizmetinin Teslimi ve İfası
Hizmet, Alıcı ile Satıcı arasında karşılıklı belirlenen randevu tarih ve saatinde, Satıcı'nın güvenli görüşme platformu (Mete Panel) üzerinden ya da Satıcı'nın yüz yüze görüşme yapılan ofisinde ifa edilir.
Online seanslar için görüşme bağlantısı, randevu öncesinde Alıcı'ya kayıtlı e-posta veya panel hesabı üzerinden iletilir. Alıcı, görüşmeye uygun teknik altyapı (kararlı internet bağlantısı, kamera, mikrofon) ve mahremiyetin korunabileceği bir ortamı kendisi sağlamakla yükümlüdür.
Genel Hükümler
Alıcı, sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve ifa şekli ile cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu, mesafeli sözleşmeyi elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Satıcı, mevzuat değişiklikleri ya da öngörülemeyen sebeplerle hizmeti sunamaz hale gelirse, ödenmiş tutarın iadesi 14 (on dört) gün içinde Alıcı'nın bildirdiği hesaba yapılır.
Hizmetin yürütülmesi sırasında öğrenilen tüm kişisel ve sağlık bilgileri, Aydınlatma Metni ve KVKK m.6 kapsamında alınmış açık rıza çerçevesinde, yalnızca hizmetin sunumu amacıyla işlenir.
Terapi Hizmetinde Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildirimi, info@metepsikoloji.com adresine yazılı olarak veya iletişim formundaki cayma talebi yoluyla iletilebilir. Bildirim üzerine ödenen bedel 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Cayma hakkına ilişkin örnek metin Ön Bilgilendirme Formu'nda yer almaktadır.
Terapide Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/h uyarınca, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre, randevu zamanı geldiğinde uzmanın hizmeti sunmak üzere hazır bulunması ve görüşmenin başlamasıyla birlikte hizmet ifa edilmiş sayılır; o seans için cayma hakkı sona erer.
Henüz ifasına başlanmamış (ileri tarihli) seansların ücretleri, iptal koşullarında belirtilen süreler içinde iade edilebilir. Detay için İptal & İade Koşulları sayfasına bakınız.
Mete Akademi eğitim programlarında cayma hakkı ve istisnaları ayrıca 11. maddede düzenlenmiştir.
Terapide Randevu İptali ve Geç Bildirim
Alıcı, randevu iptal veya değişiklik taleplerini seans saatinden en az 48 saat önce bildirmekle yükümlüdür. Bu süre içinde bildirilmeyen iptallerde seans hakkı kullanılmış sayılır ve seans ücreti tahsil edilir. Mücbir sebep hâllerinde Satıcı'nın takdir hakkı saklıdır.
Mete Akademi Eğitim Programları — Hizmet ve Bedel
Mete Akademi programları; ruh sağlığı alanındaki uzmanlara, asistanlara ve psikoloji öğrencilerine yönelik mesleki gelişim eğitimleridir. Bu programlar bir terapi, tedavi veya sağlık hizmeti değildir ve Alıcı'ya klinik hizmet sunulması sonucunu doğurmaz.
Her programın temel nitelikleri — toplam eğitim saati, modül içeriği, canlı oturum düzeni ve süresi, süpervizyon saati, kontenjan, kohort başlangıç tarihi ve son başvuru tarihi — ilgili program sayfasında yayımlanır. Bu bilgiler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/2 uyarınca sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez.
Program bedeli, ilgili program sayfasında Türk Lirası cinsinden ve KDV dahil toplam bedel olarak gösterilir. Program sayfasında sayılan ders materyali, kayıt erişimi, şablon setleri, süpervizyon oturumları ve katılım belgesi bedele dahildir. Katılımcı'dan bu bedelin dışında ek bir ödeme talep edilmez; ilave bedel doğuran bir seçeneğin sunulması hâlinde Katılımcı'nın açık onayı ayrıca alınır (Yönetmelik m.19).
Program sonunda verilen belge, programın tamamlanmasına ilişkin bir kayıttır. Herhangi bir resmî yeterlilik, unvan veya denklik sağlamaz; mesleki yetki genişletmez.
Akademi Programlarında Ödeme ve İfa Süresi
Ödeme, Satıcı'nın başvuru sonrasında yazılı olarak bildirdiği banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılır. Program sayfası üzerinden gönderilen başvuru tek başına kesin kayıt oluşturmaz; kesin kayıt, kontenjan teyidi ile birlikte program bedelinin (ya da kabul edilen ilk taksitin) Satıcı hesabına geçmesiyle kurulur ve Katılımcı'ya yazılı olarak bildirilir.
Hizmetin ifası, ilgili program sayfasında ilan edilen kohort başlangıç tarihinde başlar ve programın ilan edilen süresi boyunca (ör. 4 hafta, 8 hafta, 12 hafta veya 6 ay) devam eder. Her programın kohort başlangıç tarihi ve son başvuru tarihi, kendi program sayfasında güncel olarak ilan edilir; sözleşme kurulurken geçerli olan tarihler bunlardır.
Canlı oturumlar, Satıcı'nın çevrimiçi eğitim altyapısı üzerinden yapılır. Katılımcı; kararlı internet bağlantısı, kamera ve mikrofon dahil uygun donanımı kendisi sağlamakla yükümlüdür. Hibrit programlarda yüz yüze yapılacak modüllerin yeri ve tarihi program sayfasında belirtilir.
Kontenjanın oluşmaması veya eğitmen kaynaklı zorunlu hâller nedeniyle bir kohortun başlangıç tarihi ertelenirse, Katılımcı'ya durum yazılı olarak bildirilir. Katılımcı yeni tarihi kabul etmezse ödediği bedelin tamamı, bildirimden itibaren 14 (on dört) gün içinde aynı yöntemle iade edilir.
Akademi Programlarında Cayma Hakkı ve İstisnaları
Katılımcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (Yönetmelik m.9/1-2). Cayma bildirimi info@metepsikoloji.com adresine yazılı olarak iletilir; bildirim üzerine tahsil edilen bedel 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Kohort başlangıç tarihi cayma süresi içinde kalabildiğinden, Katılımcı başvuru formunda verdiği onayla, cayma hakkı süresi sona ermeden hizmetin ifasına ilan edilen kohort başlangıç tarihinde başlanmasını talep ve kabul eder. Bu onay uyarınca Yönetmelik m.15/1-h devreye girer: programın ilk canlı oturumunun yapılmasıyla o program bakımından cayma hakkı sona erer.
Programa ait dijital ders materyali (PDF ders notları, oturum kayıtları, şablon ve ölçek setleri) Katılımcı'nın erişimine açıldığı anda ifa edilmiş sayılır. Yönetmelik m.15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından cayma hakkı kullanılamaz; erişim açıldıktan sonra bu kalemler için cayma hakkı ileri sürülemez.
Kohort henüz başlamamış ve dijital materyale erişim henüz açılmamışsa, cayma hakkı 14 günlük süre içinde tam olarak kullanılabilir ve ödenen bedelin tamamı iade edilir. Kohort başladıktan sonraki iptallerde İptal & İade Koşulları sayfasındaki kurallar uygulanır.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Yürürlük
Alıcı'nın elektronik ortamda verdiği onay ile bu sözleşme akdedilmiş sayılır. Sözleşme metni, Satıcı tarafından sözleşme süresince Alıcı'nın erişimine açık tutulur ve Alıcı'nın talebi üzerine ayrıca yazılı olarak gönderilir.
İlgili belgeler: Ön Bilgilendirme Formu · İptal & İade Koşulları · KVKK Aydınlatma Metni · Çerez Politikası