Sorduklarınız, doğrudan cevapları.

Hayır. Şirket panelinizde yalnızca kaç davet gönderildiği, kaç kişinin onayladığı ve toplam kullanılan seans sayısı görünür. Hangi kişinin seans aldığı, hangi konuyu konuştuğu, hangi uzmanla görüştüğü bilgisi hiçbir koşulda HR'a açılmaz. Bu kod katmanında zorunlu kılınır; opt-out değildir.

Hayır. Klinik sır mesleki bir yükümlülüktür ve şirket ile çalışan arasında hiçbir hukuki ilişki, bu sırrı kaldırmaz. Türk Borçlar Kanunu, KVKK ve Türk Psikologlar Derneği Etik İlkeleri açısından klinik seans içeriği üçüncü kişilerle paylaşılamaz. Bir mahkeme talebi olsa bile başvuru ilgili uzmana yapılır, şirkete değil.

Tüm raporlar n≥5 anonimlik eşiğine tabidir: bir departman/lokasyon/kategori için 5'ten az kişi varsa o breakdown rapora dahil edilmez. Toplam kişi sayısı 5'in altındaysa hiçbir breakdown gösterilmez, yalnızca toplam kullanım sayısı yer alır.

Şirket veri kontrolörü, Mete Psikoloji veri işleyicidir. Çalışan davet edilmeden önce 'Bu hizmeti kullanmak isteğe bağlıdır, içeriği şirketinizle paylaşılmaz' içerikli açık rıza metni gösterilir. Sözleşme kapsamında karşılıklı KVKK protokolü imzalanır; veri minimizasyonu, saklama süresi ve silme prosedürleri tanımlıdır.

Klinik protokol işletilir: uzman vakanın risk düzeyini değerlendirir, gerekirse yakın kişi ve/veya sağlık kuruluşu yönlendirmesi yapar. Şirket bu süreçte bilgilendirilmez; çünkü şirketin müdahale yetkisi yoktur ve bilgilendirme klinik sırrı bozar. Bu, uluslararası klinik etik standardıdır.

Bilişsel Davranışçı Terapi (BDT) ve Şema Terapi temel klinik çerçevemizdir. Kanıta dayalı protokoller — Beck Institute literatürü, Maslach Burnout Inventory, WHO-5 İyilik Endeksi. Her uzmanın kendi uzmanlık alanı (kaygı, ilişki, yas, ergenlik vb.) vardır.

Hayır. Mete Psikoloji bir klinik psikolog ekibidir; psikiyatri (tıbbi muayene, ilaç) ayrı bir uzmanlıktır. Çalışan psikiyatri ihtiyacı tespit edilirse yönlendirme yapılır; bağlantılı çalıştığımız psikiyatristlerle yönlendirme protokolümüz vardır.

Klinik literatür için anlamlı değişiklik 8–12 seans aralığında ölçülür (APA, NICE rehberi). Bazı konular (kısa süreli iletişim zorluğu, geçiş süreci) 4–6 seansta tamamlanabilir; bazıları (kompleks yas, eski travma) çok daha uzun sürer. Bu sürelere paket/abonelik tasarımında dikkat ediyoruz.

VERİLİR: iş stresi, tükenmişlik, kaygı, hafif-orta depresif belirtiler, iletişim, sınır koyma, yas, ilişki, ebeveynlik, kariyer geçişi. VERİLMEZ: ağır depresyon (psikiyatri öncelikli), aktif madde bağımlılığı (uzmanlık alanı), travma tedavisi olarak EMDR (bu modaliteyi kullanmıyoruz; alternatif yaklaşımlar var).

Paket modelinde: çalışanın aldığı seanslar paketten düşmüştür; kullanmadıkları paket içinde başka çalışanlar için kullanılabilir. Abonelik modelinde: ayrılan çalışan bir sonraki ayın faturasından düşer.

Davet emailindeki linkten /portal'a kayıt olur. 5 dakikalık ön envanter doldurur (uygun uzman eşleştirmesi için). 1–3 iş günü içinde önerilen 2 uzmandan birini seçer ve randevu alır. İlk seans 50 dakika; takip seansları çalışanla uzman birlikte planlar.

Her ikisi de mümkün. Online seanslar Türkiye geneli (Antalya merkezli klinik ekibimiz, güvenli video altyapısı). Yüz yüze: Antalya'da ofisimizde; İstanbul/Ankara talep bazlı; Geniş Paket ve L tier'da sahaya gelme opsiyonu var.

Algoritma değil — klinik kurul kararı. Çalışanın ön envanteri (yaş, çalışma alanı, ihtiyaç tanımı, tercih), uzmanın uzmanlık alanları ve çalışma tarzı eşleştirilir. Ön görüşme + ihtiyaç dosyası + kurul toplantısı + karar. Bu sürece [Eşleştirme Süreci] sayfamızda detaylıca yer veriyoruz.

İlk 1–2 seansta uzman uyumu kontrol edilir. Çalışan değişiklik talep ederse yeni uzman atanır; eski seanslar paket/abonelikten düşülmüş kalır. Sıkça olmaz ama mümkün; klinik kalite için önemli.

Şirkete panel üzerinden uyarı gider (%80 kullanım eşiği) + email bildirimi. Ek paket satın alınmazsa yeni seans randevuları durur; mevcut açık randevular ek paket yokken otomatik iptal edilmez ancak ek seans rezervasyonu mümkün olmaz. Çalışan bireysel olarak ödeyerek devam edebilir.

Sistem otomatik uyarır. Tavan aşan çalışan, ek seansları bireysel olarak ödeyebilir (mevcut bireysel danışan akışına geçer) veya bir sonraki yıl başını bekleyebilir. Klinik etik açısından 'sınırsız erişim' vaadi vermiyoruz çünkü kapasitemiz gerçekçi.

Standart eşleştirme 1–3 iş günü. Acil durum talebi için uzman müsaitliği oranında 24 saat içinde slot açılabilir. 7/24 kriz hattı vaat etmiyoruz; çünkü kapasitemiz uygun değil. Acil yardım için 112 / RUSHEM / Beyaz Şemsiye gibi 7/24 hizmetlere yönlendiriyoruz.

Paket modeli: 12 ay (kullanılmayan seanslar 12. ay sonunda sıfırlanır). Abonelik: 12 aylık taahhüt + 12 ay sonunda otomatik yenileme (30 gün önceden iptal mümkün). Pilot kullanım için 3 aylık deneme paketleri (5 seans) konuşulabilir.

Paket modelinde paketin scope'u, abonelikte çalışan sayısı + seçilen tier belirler. Sektör (sağlık vs finans), lokasyon dağılımı, çok dilli ihtiyaç bonus parametrelerdir. Keşif görüşmesinde profilinizi anlar, 2 iş günü içinde teklif hazırlarız. Hazır fiyat listesi yayınlamıyoruz çünkü her kurumun ihtiyacı farklı.

Paket: tek seferlik fatura (paket teslim alındığında). Abonelik: aylık fatura + ek seans aşımı varsa katma. Kurumsal panelinizde fatura geçmişi, ödeme durumu ve indirme bağlantısı bulunur. Havale + (ileride) iyzico/Stripe seçenekleri.

Evet. 3 aylık 5 seanslık deneme paketi konuşulabilir; küçük ekibin gerçek deneyimi sonrası karar verebilirsiniz. Memnun kalınmazsa devam zorunluluğu yok.

İş kazası sonrası destek standart İSG protokolüne tabi; yasal raporlama yükümlülüğünüz devam eder. Mete Psikoloji bireysel seansta yalnızca çalışana destek sağlar; iş kazası raporu yazma yetkimiz yoktur. İhtiyaç olursa şirket çalışan rızasıyla kendi raporunu hazırlar.

Klinik psikolog mahkemede 'tanık' değil 'klinik destek veren' rolündedir. Seans içeriği üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Çalışan mahkemeye seans aldığını belirtmek istiyorsa kendisi karar verir; uzmanımız yalnızca yasal zorunluluk halinde sınırlı bilgi paylaşır (kimlik, görüşme tarihleri — içerik değil).

Genel broşür (2 sayfa), gizlilik whitepaper'ı (4 sayfa), çalışan iletişim paketi örneği (3 sayfa) ve HR onboarding kontrol listesi (1 sayfa) açık indirilebilir. Anonim agrega rapor örneği e-posta ile gönderilir. Sözleşme taslağı keşif görüşmesi sonrası talep üzerine paylaşılır.